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Zenvia Conversion
Com Zenvia Conversion, você pode transformar a experiência de atendimento ao cliente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a taxa de conversão de vendas. A
Nota Portal
10 avaliações reais
Sobre o Zenvia Conversion
Visão geral do produto e principais informações
Zenvia Conversion possibilita a transformação do atendimento ao cliente, diminuindo o tempo de espera e elevando a taxa de conversão de vendas. A plataforma disponibiliza conversas inteligentes e integradas em múltiplos canais, aprimorando a interação com os consumidores. Paralelamente, oferece melhor desempenho para a equipe comercial por meio de dados e integrações.
Ao centralizar o atendimento ao cliente, é possível monitorar a produtividade da equipe de maneira mais eficaz, utilizando dados e insights que proporcionam uma visão clara do desempenho. Além disso, Zenvia Conversion disponibiliza ferramentas específicas para aumentar a conversão de anúncios em redes sociais.
A plataforma permite conectar um atendente diretamente aos prospects, fornecendo informações sobre a campanha que originou a oportunidade, o que facilita um atendimento personalizado. A otimização dos anúncios em redes sociais ocorre com a inclusão de botões que conectam diretamente aos atendentes, tornando a comunicação mais rápida e eficiente.
Zenvia Conversion também oferece a funcionalidade de realizar pagamentos durante a própria interação com o vendedor, promovendo uma experiência de compra mais ágil e conveniente. A organização dos contatos é garantida, assegurando a manutenção da base de clientes.
Com o aplicativo móvel da plataforma, os vendedores podem atender clientes em qualquer local, oferecendo um serviço personalizado e eficiente. Essa flexibilidade potencializa o impacto das vendas e amplia a capacidade de atendimento ao cliente.
A automatização desempenha papel fundamental no processo de qualificação de leads, e Zenvia Conversion disponibiliza recursos para automatizar essa qualificação, facilitando a identificação de potenciais clientes.
O controle total sobre as vendas realizadas é possível por meio do gerenciamento e monitoramento do desempenho da equipe, com relatórios completos. Durante a conversa com o cliente, a plataforma permite o envio organizado de produtos por meio de um catálogo, simplificando o processo de compra.
Zenvia Conversion é uma solução completa que otimiza o atendimento ao cliente, aumenta a taxa de conversão de vendas e oferece controle e insights relevantes para o negócio.
Resumo rápido
- Categoria: Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX
- Avaliação: 4.3/5 (10 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: Linux, Android, iOS, Web
- Para quem é: empresas média empresa, grande empresa, corporação que precisam de gestão de experiência do cliente - ferramentas cx
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
Linux, Android, iOS, Web
Suporte
Chat, Email
Treinamento
Online, Vídeos, Documentação
Site Oficial
zenvia.comInformações adicionais
Zenvia
Linux · Android · iOS · Web
Chat · Email
Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
Média empresa · Grande empresa · Corporação
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- É uma boa ferramentas para comunicação entre clientes e vendedores, principalmente pro mundo tecnólogo atual.
- A facilidade de interação com os contatos, é muito fácil encontrar e de responder os pedidos.
- A facilidade do atendimento ao cliente, suporte quando algo da errado é um dos pontos que eu mais gostei da Sirena
- Rapidez da ferramenta e suporte competente
Pontos Negativos
- Aplicativo teve vários travamentos no teste que fiz.
- Dois pontos que podem melhorar. 1- ter opção de configurar feriados, pois hoje se o feriado é no meio da semana tenho que inativar todos os colaboradores para que entre a resposta de que não tem ningu…
- Espelhar funcionalidades do WhastApp, acredito que se tivesse todas as funcionalidades, como encaminhar card e os audios não fossem com o formato de 'encaminhados', seria melhor.
- Não achei pontos negativos na ferramenta
Funcionalidades
Descubra o que o Zenvia Conversion pode fazer para a sua empresa.
- Gerente/Coordenador
- na Mobility Turismo SA
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Classificação geral
Avaliações (10)
Mostrando 1–5 de 10 avaliacoes
Pagina 1 de 2
Analista/Assistente na Helia Solar
Utilização do Zenvia
É uma boa ferramentas para comunicação entre clientes e vendedores, principalmente pro mundo tecnólogo atual.
Aplicativo teve vários travamentos no teste que fiz.
Foi um teste, justamente pra entender se seria melhor do que o aplicativo antigo que usávamos na empresa.
Gerente/Coordenador na Mobility Turismo SA
A facilidade de interação com os contatos, é muito fácil encontrar e de responder os pedidos.
Dois pontos que podem melhorar. 1- ter opção de configurar feriados, pois hoje se o feriado é no meio da semana tenho que inativar todos os colaboradores para que entre a resposta de que não tem ninguém. 2- facilidade em retirar relatórios por número...
Atendimento através do Whatsapp, até então não conseguíamos oferecer esses recuros aos nossos clientes.
Analista/Assistente na QuintoAndar
Interface de fácil utilização
A facilidade do atendimento ao cliente, suporte quando algo da errado é um dos pontos que eu mais gostei da Sirena
Espelhar funcionalidades do WhastApp, acredito que se tivesse todas as funcionalidades, como encaminhar card e os audios não fossem com o formato de 'encaminhados', seria melhor.
A interação com os clientes da plataforma de uma forma simples, transferência entre usuários de forma simples e clara.
Gerente/Coordenador na Soma
fácil acessibilidade e layout intuitivo
Rapidez da ferramenta e suporte competente
não achei pontos negativos na ferramenta
mudança no padrão de disparo de mensagens e configuração do tempo do relógio para verificar resposta de mensagens dos meus colaboradores em tempo real
Analista/Assistente na Casa do Volante Capotaria
Sensacional
A praticidade dos layouts, é bem limpo e prático de usar, não tem a menor dificuldade.
Ter mais opções e funções. Um atendimento um pouquinho mais rápido. Ter mais tutoriais em português.
A organização da carteira de clientes. As mensagens prontas que facilitam as conversas.
Principais alternativas ao Zenvia Conversion
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Melhores Recursos
- Diversas
- Playbooks, Gestão de tarefas e jornada do cliente
- Tracking
O Brevo é uma solução abrangente de experiência do cliente, projetada para impulsionar os resultados e a satisfação dos clientes. Com um conjunto diversificado
Perguntas frequentes sobre Zenvia Conversion
Quanto custa o Zenvia Conversion?
O Zenvia Conversion trabalha com preços sob consulta. Entre em contato com o fornecedor pelo site oficial para receber uma proposta personalizada para o porte e necessidade da sua empresa.
O Zenvia Conversion é brasileiro?
O Zenvia Conversion é um software internacional. Avalie a disponibilidade de suporte e documentação no idioma antes de contratar.
Como o Zenvia Conversion é implantado?
O Zenvia Conversion está disponível nas seguintes modalidades de implantação: Nuvem.
O Zenvia Conversion tem teste grátis?
Para verificar a disponibilidade de teste grátis, demonstração ou plano freemium do Zenvia Conversion, acesse o site oficial (https://www.zenvia.com) ou solicite uma demonstração diretamente pela página do produto no Portal Software.
Quais são as principais alternativas ao Zenvia Conversion?
As principais alternativas ao Zenvia Conversion na categoria Gestão de Experiência do Cliente - Ferramentas CX são: WeON Omnichannel, Track CXM, Review Management, Qualtrics CustomerXM, Customerx. Compare lado a lado no Portal Software para escolher a melhor opção para sua empresa.
Como avaliar o Zenvia Conversion?
Se você utiliza o Zenvia Conversion, pode publicar uma avaliação gratuita no Portal Software. Sua opinião ajuda outras empresas brasileiras a tomarem decisões mais embasadas sobre softwares B2B.