Metodologia de avaliação
De onde vêm as notas, como elas são calculadas, em que ordem os softwares aparecem nas listas e onde fica o espaço pago. Cada regra desta página descreve o que o site faz hoje.
Publicar o método faz parte do compromisso do Portal com transparência e independência editorial. Quem decide qual software contratar precisa saber como a medida foi tomada.
- Escala
- 1 a 5, com quatro critérios
- Origem das notas
- Avaliações de usuários
- Ordem padrão das listas
- Nota média, da maior para a menor
- Espaço pago
- Intercalado, marcado como Patrocinado
Nesta página
Do envio à lista
O caminho de uma nota tem quatro etapas, nesta ordem.
Etapa 1: A avaliação é enviada e moderada
Para avaliar pelo Portal é preciso ter conta e estar logado. O formulário exige um título e a nota geral, de 1 a 5. As notas por critério e os textos de prós, contras e uso são opcionais. Nome, cargo e empresa vêm do cadastro de quem avalia.
Toda avaliação enviada entra como pendente e só aparece na ficha depois de aprovada pela moderação, que é manual. A moderação verifica se:
- o conteúdo é coerente com o uso real do software;
- não há ataque pessoal, difamação ou ofensa;
- a crítica vem com argumentos específicos. Avaliação negativa não é recusada por ser negativa.
O Portal não compra avaliações, não paga usuários para avaliar e não aceita pacotes de “avaliações garantidas” de fornecedores.
O fornecedor não edita nem remove avaliações. Se entender que uma delas viola as regras, pode reportá-la. A resposta do fornecedor, quando existe, é publicada pela equipe do Portal logo abaixo da avaliação.
A base de um software reúne as avaliações enviadas pelo Portal e avaliações de usuários coletadas de fontes públicas. O número ao lado da nota é o total dessa base e pode ser maior que o número de avaliações com texto publicadas na ficha.
Etapa 2: A nota é calculada
A nota geral vai de 1 a 5 e é a média das notas gerais da base do software. A cada avaliação aprovada, o Portal refaz a conta de forma simples: soma das notas dividida pelo número de avaliações aprovadas, sem peso por data, cargo ou porte da empresa.
Quatro critérios aparecem separados na ficha, cada um com a própria média: usabilidade, suporte, custo-benefício e funcionalidades.
As notas aparecem com uma casa decimal, como 4,7. Software sem avaliações aparece como “Sem avaliações”, sem régua e sem estrelas, e não como nota zero. Hoje, 1.151 dos 14.595 softwares listados têm avaliações.
Etapa 3: As listas são ordenadas
Cada lista declara a própria ordem. As regras atuais:
Ordem de cada lista do Portal Lista Ordem Melhores softwares Nota média, da maior para a menor. No empate, quem tem mais avaliações vem antes. Categoria Nota média, da maior para a menor. O visitante pode trocar para número de avaliações, nome, menor preço ou mais recentes. Busca Com um termo: nota média, da maior para a menor; no empate, mais avaliações. Sem termo: os softwares com mais avaliações. Alternativas a um software Softwares da categoria principal do software de origem, com nota 3,5 ou mais, por nota média; no empate, mais avaliações. Quando o corte deixa menos de 5, ele não é aplicado. Não há mínimo de avaliações para entrar numa lista. Um software com poucas avaliações e nota alta pode ficar acima de outro com base maior; por isso o número de avaliações aparece ao lado de toda nota.
Etapa 4: O espaço pago é intercalado
Softwares com plano pago entram nas listas de categoria, de melhores softwares e de busca em posições fixas de cada página: 1ª, 3ª, 5ª, 7ª e 10ª. Aparecem com o selo Patrocinado e sem número de posição. A numeração conta só os softwares que não pagaram pelo espaço.
Um patrocinado não aparece duas vezes na mesma página: ao ocupar o espaço pago, sai da sequência orgânica dela.
Entre os patrocinados, a ordem é sorteada de novo a cada 10 minutos, com peso pelo plano: Essencial 1×, Crescimento 2×, Aceleração 3× e Domínio 4×.
Plano pago não muda a nota, o número de avaliações nem a ordem dos demais softwares entre si. Os outros espaços pagos do site, como os blocos de patrocinados e a lateral do blog e das notícias, levam o mesmo selo.
Como ler a ficha
A Régua
Toda nota do Portal é desenhada numa régua, sempre com o número ao lado: a régua mostra onde a nota cai, o número diz o valor.
RD Station Marketing
Automação de Marketing
Onde a nota cai
Nos critérios, a régua mostra só de 3 a 5 para as diferenças aparecerem.
A mesma leitura, em palavras
- Nota geral
- 4,4, 0,2 abaixo da média de Automação de Marketing.
- Critério mais alto
- Usabilidade, 4,5.
- Critério mais baixo
- Funcionalidades, 3,4, 1,1 abaixo da média de Automação de Marketing.
Exemplo escolhido por regra: o software com mais avaliações entre os que têm nota nos quatro critérios.Abrir a ficha
- Escala de 1 a 5
- A nota geral usa a escala inteira: traço alto a cada ponto, médio a cada meio ponto, curto a cada décimo.
- Ponteiro
- Marca a nota do software na posição exata.
- Triângulo
- Marca a média da categoria. Ao lado do número vem a diferença: “+0,1”, “−0,4” ou “= média”.
- Trecho de 3 a 5
- Nos critérios, a régua amplia o trecho de 3 a 5 para as diferenças aparecerem. Se algum critério fica abaixo de 3, as quatro réguas voltam para a escala de 1 a 5.
- Régua pequena
- Em listas, cards e no comparador: de 3 a 5, com marcas de meio ponto.Usabilidade4,5
- Estrelas
- Preenchidas na proporção da nota, sempre com o número.4,4 de 5
- Nota fora da escala
- Encosta na ponta da régua. O número ao lado mostra o valor registrado.
A média da categoria
A média da categoria considera os softwares cuja categoria principal é aquela, com 10 ou mais avaliações; com menos de 3 softwares nessa base, a média não é mostrada.
Só entram softwares publicados e visíveis no site. Cada software pesa igual, qualquer que seja o tamanho da base dele. A conta é feita para a nota geral e para cada critério, e refeita a cada hora.
Na leitura de exemplo, a média de Automação de Marketing é 4,6, calculada com 11 softwares.
Sem média, a régua aparece sem o triângulo. O Portal não estima um valor no lugar.
A Nota Portal
A Nota Portal é um índice de 0 a 10 que resume o que os usuários dizem de um software. Ela sai só das avaliações publicadas no Portal: não tem componente pago, nota editorial nem peso por relação comercial.
É uma média ponderada de seis pilares. Cada nota de usuário, de 1 a 5, é convertida para a escala de 0 a 10.
| Pilar | Peso |
|---|---|
| Satisfação geral | 30% |
| Usabilidade | 15% |
| Suporte | 15% |
| Custo-benefício | 15% |
| Funcionalidades | 15% |
| Confiança (volume de avaliações) | 10% |
A confiança mede quantas avaliações sustentam a nota e chega ao máximo com 25 avaliações aprovadas. Um critério sem nota assume o valor da nota geral, para o software não perder pontos por falta de dado.
A Nota Portal só aparece em softwares com pelo menos uma avaliação aprovada. Sem avaliação, a ficha não mostra número: o Portal não estima um valor no lugar.
Os selos
Cada selo tem uma regra fixa.
| Selo | Regra |
|---|---|
| Verificado | O fornecedor foi confirmado: a equipe aprovou a reivindicação ou o cadastro do software, ou o fornecedor assinou um plano. |
| BRBrasileiro | Fornecedor com sede e operação no Brasil, conforme o cadastro do software. |
| Top Avaliado | Nota 4,5 ou mais e 5 ou mais avaliações. |
| Mais Avaliado | 10 ou mais avaliações. |
| Popular | 20 ou mais avaliações. |
| Recomendado | Nota 4,0 ou mais e 3 ou mais avaliações. |
| Patrocinado | O fornecedor paga pelo espaço em que o software aparece. |
| Plano Essencial | O fornecedor assina um plano. O selo traz o nome do plano e indica relação comercial, nunca posição. |
Os selos de nota e de volume são automáticos: o sistema concede e retira conforme a nota e a base mudam. Eles ficam na ficha do software e não aparecem nas linhas das listas.
Catálogo e conteúdo
Como um software entra no catálogo
O catálogo tem duas origens:
- Curadoria editorial
- A equipe identifica softwares relevantes para empresas brasileiras em fontes públicas: sites oficiais, marketplaces de SaaS, eventos e releases de imprensa. Antes de entrar, cada software passa por uma verificação básica: empresa ativa, site funcional e clientes verificáveis.
- Cadastro pelo fornecedor
- A empresa de software pede a inclusão pela área Para Empresas. O cadastro passa por moderação antes de ser publicado. Pedidos fora do escopo B2B ou de empresas sem operação verificável no Brasil são recusados.
Os dois caminhos recebem o mesmo tratamento editorial: não existe fila paga para entrar no catálogo.
O Portal checa se o site de cada software responde. Depois de duas falhas seguidas, o software sai das listas; quando o site volta, ele reaparece.
Conteúdo patrocinado no blog e nas notícias
Quando um fornecedor paga por um post:
- o post leva o selo Patrocinado no cabeçalho;
- um aviso no topo informa que o conteúdo foi produzido pelo anunciante;
- os links externos recebem o atributo
rel="sponsored nofollow", como o Google exige; - o post fica fora da linkagem automática que recomenda softwares dentro dos textos editoriais, para não misturar recomendação editorial com publicidade.
Encontrou um erro ou uma avaliação suspeita?
Informação incorreta sobre um software, avaliação que parece manipulada ou conteúdo pago sem aviso: escreva para a equipe. Cada relato é verificado, e é assim que a qualidade do catálogo se mantém.