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Otrs
OTRS é um sistema de tickets flexíveis, é baseado na Web e é utilizado para Atendimento ao Cliente, Help Desk e Gestão de Serviços de TI. A ferramenta traz func
Nota Portal
3 avaliações reais
Sobre o Otrs
Visão geral do produto e principais informações
OTRS é uma plataforma web de gerenciamento de tickets que proporciona flexibilidade no atendimento ao cliente, suporte técnico e administração de serviços de TI. O sistema inclui recursos de notificações para diferentes tipos de solicitações, como pedidos de férias, reservas de salas, entre outros. Além disso, o software possibilita integração com múltiplas ferramentas externas.
Resumo rápido
- Categoria: Software de Contact Center
- Avaliação: 3.8/5 (3 avaliações)
- Preço: sob consulta
- Implantação: Nuvem
- Plataformas: iOS, Web
- Para quem é: empresas média empresa, grande empresa, corporação que precisam de software de contact center
Implantação
Nuvem (SaaS)
Plataformas
iOS, Web
Suporte
Telefone, Chat, Email, 24/7
Treinamento
Presencial, Online, Vídeos, Documentação
Informações adicionais
OTRS Group
iOS · Web
Telefone · Chat · Email · 24/7
Presencial · Online · Vídeos · Documentação
Nuvem (SaaS)
Média empresa · Grande empresa · Corporação
Prós & Contras
Baseado nas avaliações dos usuários
Pontos Positivos
- Gosto da Praticidade , da Leveza e da Fluidez da plataforma . Ela é bem completa e ajuda muito na organização dos dados
- Ótima ferramenta, até mesmo para iniciantes. É fluido e dinâmico. Tem uma interface leve e agradável.
- A plataforma traz algumas soluções como a plataforma de help desk que te permite ter controle de chamados dos clientes
Pontos Negativos
- Acho que o suporte poderia melhorar. Mas nada que atrapalhe o desempenho do uso
- Acho que o suporte poderia ser melhorado, mas nada que atrapalhe sua eficácia
- Ferramenta ainda que precisa de muitas melhorias
Funcionalidades
Descubra o que o Otrs pode fazer para a sua empresa.
As funcionalidades detalhadas deste software ainda não foram catalogadas no Portal.
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Classificação geral
Avaliações (3)
Mostrando 1–3 de 3 avaliacoes
Sócio/Proprietário na Solplast
Leve e intuitivo
Gosto da Praticidade , da Leveza e da Fluidez da plataforma . Ela é bem completa e ajuda muito na organização dos dados
Acho que o suporte poderia melhorar. Mas nada que atrapalhe o desempenho do uso
Utilizei com o propósito de gerenciar, organizar e otimizar os dados para uma melhor rotina da empresa
Sócio/Proprietário na Solplast
Avaliação de Tiago Roberto Manoel
Ótima ferramenta, até mesmo para iniciantes. É fluido e dinâmico. Tem uma interface leve e agradável.
Acho que o suporte poderia ser melhorado, mas nada que atrapalhe sua eficácia
Propósito de otimizar e organizar os dados. Fez bastante diferença na rotina a da empresa, atendeu super bem
Analista/Assistente na Farmácias app
Gestão help desk
A plataforma traz algumas soluções como a plataforma de help desk que te permite ter controle de chamados dos clientes
Ferramenta ainda que precisa de muitas melhorias
Testar ferramentas que pudessem entregar um ótimo resultado em help desk e pudessem auxiliar na gestão de suporte
Principais alternativas ao Otrs
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Melhores Recursos
- de help desk, incluindo chat ao vivo, tickets, suporte por telefone,
Perguntas frequentes sobre Otrs
Quanto custa o Otrs?
O Otrs trabalha com preços sob consulta. Entre em contato com o fornecedor pelo site oficial para receber uma proposta personalizada para o porte e necessidade da sua empresa.
O Otrs é brasileiro?
O Otrs é um software internacional. Avalie a disponibilidade de suporte e documentação no idioma antes de contratar.
Como o Otrs é implantado?
O Otrs está disponível nas seguintes modalidades de implantação: Nuvem.
O Otrs tem teste grátis?
Para verificar a disponibilidade de teste grátis, demonstração ou plano freemium do Otrs, acesse o site oficial ou solicite uma demonstração diretamente pela página do produto no Portal Software.
Quais são as principais alternativas ao Otrs?
As principais alternativas ao Otrs na categoria Software de Contact Center são: WeON Omnichannel, Poli Digital, Api4Com, ChatSac, TomTicket. Compare lado a lado no Portal Software para escolher a melhor opção para sua empresa.
Como avaliar o Otrs?
Se você utiliza o Otrs, pode publicar uma avaliação gratuita no Portal Software. Sua opinião ajuda outras empresas brasileiras a tomarem decisões mais embasadas sobre softwares B2B.