Commerce cloud

Salesforce Commerce Cloud é uma plataforma de comércio eletrônico projetada para proporcionar experiências de compra inovadoras e personalizadas em todos os canais da empresa. A solução facilita a otimização do funil de vendas por meio de recursos como carrinhos salvos, processos de checkout aprimorados e métodos de pagamento acelerados. Além disso, o sistema disponibiliza opções de design e usabilidade específicas para dispositivos móveis.

Com o complemento Commerce Cloud Endless Aisle, é possível oferecer acesso móvel ao estoque digital, possibilitando que os lojistas realizem vendas e despachem produtos em tempo real. No âmbito do marketing, a plataforma permite a criação de campanhas, promoções e testes A/B, fundamentados no comportamento do consumidor, canal utilizado e localização geográfica.

A integração da inteligência artificial, por meio do recurso Einstein Product Recommendations, proporciona ao cliente sugestões personalizadas de produtos a cada interação, alinhadas aos seus interesses. Adicionalmente, a plataforma gera insights detalhados baseados no comportamento do usuário, com o objetivo de aprimorar e otimizar o site, aumentando a taxa de conversão e o volume de vendas concluídas.