Produtividade é o principal benefício da IA para PMEs, aponta pesquisa
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TL;DR
Pesquisa da Serasa Experian revela que 59% das PMEs apontam a produtividade como principal benefício da inteligência artificial. Além disso, automação e redução de custos se destacam, embora a falta de conhecimento e capacitação sejam barreiras à adoção.
Produtividade é o principal benefício da IA para PMEs, aponta pesquisa
De acordo com levantamento da Serasa Experian, a inteligência artificial (IA) tem se destacado como ferramenta essencial para pequenas e médias empresas (PMEs), especialmente no aumento da produtividade. O estudo, realizado em 2026, revela que 58,7% das PMEs que utilizam ou demonstram interesse na tecnologia identificam a produtividade como o maior benefício.
Quais são os principais benefícios da IA para PMEs?
Além do ganho de produtividade, outras vantagens importantes foram apontadas pelas empresas pesquisadas:
- Automação de tarefas: citada por 35,9% das PMEs, essa funcionalidade contribui para a otimização de processos repetitivos;
- Redução de custos: mencionada por 34,2%, a IA ajuda a minimizar despesas operacionais;
- Melhoria no atendimento ao cliente: destacada por 27,1%, a tecnologia permite respostas mais rápidas e eficientes;
- Apoio à análise de dados: 23,7% ressaltaram a importância da IA para interpretar informações;
- Aumento das vendas: 20,1% perceberam crescimento nas vendas com o uso da tecnologia.
Quais são os desafios para a adoção da IA nas PMEs?
Apesar dos benefícios, a pesquisa também evidenciou obstáculos que dificultam a implementação da inteligência artificial:
- Falta de conhecimento: 41,3% das empresas apontam desconhecimento sobre as soluções disponíveis;
- Escassez de profissionais capacitados: 36,4% destacam a ausência de equipes qualificadas para operar a tecnologia;
- Preocupações com segurança e privacidade: citadas por 34,6%;
- Custo de implementação: 31,2% consideram o investimento elevado;
- Falta de tempo para implantação: 29,1% mencionam essa dificuldade;
- Desafio em adaptar tecnologia à realidade do negócio: 27,3% das PMEs enfrentam essa barreira.
Qual é a percepção das PMEs sobre a IA?
O levantamento revelou que 38,8% dos empreendedores não têm interesse em adotar IA, enquanto 22% desconhecem aplicações que se encaixem em seus negócios. Cleber Genero, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, afirma que há um espaço significativo para ampliar o conhecimento sobre as aplicações práticas da inteligência artificial nas PMEs. Segundo ele, conectar a tecnologia às necessidades reais do negócio é fundamental para que a IA seja incorporada de forma efetiva.
Como a IA pode apoiar a gestão financeira das PMEs?
A inteligência artificial pode ser uma aliada importante na gestão financeira, contribuindo para a organização e planejamento do negócio. Um exemplo é o Serasa Descomplica, uma solução que unifica contas bancárias via Open Finance e utiliza IA para gerar insights preditivos e históricos, auxiliando o empreendedor na tomada de decisões mais seguras e na gestão eficiente do fluxo de caixa.
Cleber Genero destaca que, quando as PMEs percebem ganhos concretos como produtividade, automação e apoio à decisão, a inteligência artificial se torna uma ferramenta cada vez mais presente no dia a dia empresarial.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa da Serasa Experian foi realizada entre maio e junho de 2026, com 1.565 pequenas e médias empresas de diferentes setores e regiões do Brasil, com predominância dos setores de comércio e serviços. As perguntas sobre benefícios e desafios da IA foram direcionadas a empresas que utilizam ou têm interesse na tecnologia.
Impactos e próximos passos para as PMEs
Os resultados indicam que o principal impacto da inteligência artificial nas PMEs é o aumento da produtividade, seguido pela automação e redução de custos. Entretanto, para ampliar a adoção, é necessário investir em capacitação, conscientização e soluções que estejam alinhadas às necessidades específicas das empresas de pequeno e médio porte.
Para empreendedores que desejam explorar os benefícios da IA, conhecer as ferramentas disponíveis e buscar parcerias com fornecedores especializados pode ser o caminho para superar as barreiras apontadas pela pesquisa e garantir a competitividade no mercado.
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Perguntas frequentes
Qual o principal benefício da inteligência artificial para as PMEs?
O principal benefício é o aumento da produtividade, apontado por 58,7% das PMEs que utilizam ou têm interesse na IA.
Quais são os principais desafios para a adoção da IA nas pequenas e médias empresas?
Os principais desafios incluem falta de conhecimento sobre soluções disponíveis, ausência de profissionais capacitados, preocupações com segurança e custo de implementação.
Como a IA pode ajudar na gestão financeira das PMEs?
A IA pode organizar dados financeiros, gerar insights preditivos e históricos, facilitando a tomada de decisão e o controle do fluxo de caixa, como exemplificado pela ferramenta Serasa Descomplica.
Qual a porcentagem de PMEs que não têm interesse em usar IA?
Segundo a pesquisa, 38,8% dos empreendedores afirmaram não ter interesse em utilizar inteligência artificial em seus negócios.
